Коротко про видання й замовлення
Зібрали практичні відповіді про формати, оплату, доставку та складність маршрутів. Якщо вашої ситуації немає у списку, напишіть нам через сторінку контактів.
Про видання
Чим друкований путівник відрізняється від PDF?
Зміст маршрутів однаковий, але друк має закладку з оглядовою мапою й зручний для нотаток олівцем. У PDF є активний зміст, збільшені схеми та окремі сторінки для перегляду на телефоні.
Чи оновлюєте ви путівники?
Так, щороку ми перевіряємо транспорт, перекриття, стан стежок і ключові адреси. Рік редакції вказаний на сторінці товару та у вихідних даних видання.
Якою мовою виходять видання?
Усі путівники Attirejik виходять українською мовою. Назви вулиць і населених пунктів подаємо за актуальним офіційним написанням.
Чи працюють мапи без інтернету?
Так. Друкована мапа не потребує зв'язку, а PDF можна заздалегідь завантажити на телефон і відкривати офлайн. Радимо зберегти файл на пристрої до виїзду, а не залишати лише в листі.
Замовлення й оплата
Як замовити путівник?
Відкрийте сторінку видання, оберіть друк, PDF або комплект і додайте товар у кошик. Перед оплатою перевірте е-пошту та адресу доставки, адже на них прийдуть файл і дані про посилку.
Які способи оплати доступні?
Замовлення можна оплатити банківською карткою онлайн у гривнях. Остаточна сума разом із доставкою показується до підтвердження платежу.
Чи потрібна передоплата?
Так, ми комплектуємо друковане замовлення та надаємо PDF після повної оплати. Післяплати немає, бо частина замовлень містить цифровий товар, який надходить одразу.
Як отримати чек?
Електронний чек надходить на е-пошту, вказану під час замовлення. Якщо листа немає протягом 10 хвилин, перевірте папку небажаної пошти або зверніться до нас через контакти.
Доставка
Скільки триває доставка?
Замовлення комплектуємо за 1–2 робочі дні. Далі доставка Новою поштою або Укрпоштою зазвичай займає 1–4 робочі дні залежно від населеного пункту.
Скільки коштує доставка і куди ви відправляєте?
Доставка друкованих видань по Україні коштує 159 грн. Для замовлень від 2200 грн вона безкоштовна; PDF не потребує доставки й надходить е-поштою.
Що робити, якщо книга приїхала пошкодженою?
Сфотографуйте пакування та пошкодження у відділенні або одразу після отримання. Напишіть нам протягом двох днів і додайте номер замовлення — ми погодимо заміну примірника або повернення коштів.
Повернення
Чи можна повернути друкований путівник?
Так, неушкоджене друковане видання можна повернути протягом 14 днів після отримання. Напишіть нам до відправлення, щоб ми надали адресу й зафіксували звернення; витрати на зворотну доставку залежать від причини повернення.
Чому PDF не можна повернути після завантаження?
PDF є цифровим контентом, доступ до якого надається одразу після оплати. Після початку завантаження файл уже неможливо фактично повернути, тому право на відмову припиняється за попередньою згодою покупця.
Маршрути
Наскільки складні ваші маршрути й чи підходять вони людям 60+?
Більшість маршрутів розрахована на 3–5 годин у спокійному темпі та має коротший варіант. Ми вказуємо кілометраж, набір висоти, сходи й складні відрізки, але остаточне рішення варто приймати з огляду на самопочуття та рекомендації лікаря.
Чи потрібне спеціальне спорядження?
Для міських прогулянок достатньо зручного взуття, води та захисту від дощу. Для карпатських маршрутів радимо взуття з рельєфною підошвою, вітрозахисний шар, заряджений телефон і невелику аптечку; необхідність трекінгових палиць зазначаємо в описі конкретного дня.